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EURCZKPLNCONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
PEP ME a.s. – pepme.shop
PEP ME a.s.
Numéro d'identification : 27244431
Duškova 164, Smíchov, 150 00 Prague 5, République tchèque
Boutique en ligne : pepme.shop
Entrée en vigueur à compter du : 21/08/2026
1.1. Les présentes conditions générales de vente régissent les droits et obligations entre la société PEP ME a.s., en tant que Vendeur, et la personne qui commande des produits via la boutique en ligne pepme.shop (ci-après dénommée „ l'Acheteur “).
1.2. L'acheteur peut être un consommateur ou un professionnel.
1.3. Un consommateur est une personne physique qui conclut un contrat avec le Vendeur en dehors du cadre de son activité commerciale ou de l'exercice indépendant de sa profession.
1.4. Si l'acheteur est un professionnel et qu'il achète des biens dans le cadre de son activité professionnelle, les dispositions des présentes conditions générales destinées exclusivement à la protection du consommateur ne s'appliquent pas.
1.5. En envoyant sa commande, l'acheteur confirme avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant de l'envoyer.
2.1. Les produits proposés dans la catégorie des peptides de recherche sont vendus exclusivement à des fins de recherche en laboratoire, d'analyse, de recherche scientifique ou à toute autre fin de recherche légitime, sauf indication contraire expressément mentionnée pour un produit spécifique.
2.2. Ces produits ne sont pas destinés à la consommation humaine ou vétérinaire, ni à l'ingestion, à l'injection ou à toute autre utilisation chez l'homme ou l'animal.
2.3. Ces produits ne sont ni présentés ni commercialisés comme des médicaments, et les informations figurant sur ce site Internet ne constituent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou une recommandation thérapeutique.
2.4. L'acheteur est tenu d'utiliser les produits achetés uniquement conformément à leur usage prévu, aux présentes conditions générales de vente et à la législation en vigueur dans le pays où il utilise ces produits.
2.5. Il incombe à l'acheteur de vérifier si l'achat, l'importation, la détention et l'utilisation prévue d'un produit donné sont autorisés dans le pays de livraison.
2.6. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande s'il a des raisons de soupçonner que le produit est destiné à être utilisé en violation de la législation en vigueur ou de sa destination déclarée.
2.7. Les certificats de laboratoire, les informations relatives à la pureté, à la concentration et aux autres données analytiques concernant un lot spécifique de produit ont un caractère informatif et documentaire.
3.1. L'offre de produits présentée sur le site Internet comprend notamment la désignation du produit, sa quantité ou sa concentration, ainsi que son prix actuel.
3.2. L'acheteur passe sa commande via le système de commande de la boutique en ligne.
3.3. Avant de valider sa commande, l'Acheteur a la possibilité de vérifier et de corriger les informations saisies.
3.4. En envoyant sa commande, l'Acheteur fait une offre ferme en vue de la conclusion d'un contrat de vente.
3.5. La confirmation automatique de réception de la commande indique uniquement que celle-ci a bien été enregistrée dans le système du Vendeur.
3.6. Le contrat de vente est conclu dès que le Vendeur confirme à l'Acheteur qu'il a bien reçu la commande et qu'il va la traiter, ou dès qu'il envoie une confirmation d'expédition des marchandises.
3.7. Avant de valider la commande de l'acheteur, le vendeur peut le contacter afin de vérifier la commande ou de compléter les informations nécessaires.
3.8. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande, notamment en cas d'indisponibilité des articles, de prix manifestement erronés, de soupçon de fraude ou en cas de restrictions légales applicables au produit concerné ou au pays de livraison.
4.1. Le prix actuel du produit est toujours indiqué sur la boutique en ligne.
4.2. Avant la validation définitive de la commande, le prix total de celle-ci s'affiche à l'écran pour l'acheteur, y compris les taxes éventuelles, les frais de livraison et les autres frais pouvant être déterminés à l'avance.
4.3. Une boutique en ligne peut permettre d'afficher les prix dans différentes devises, notamment l'euro (EUR), la couronne tchèque (CZK) ou le zloty polonais (PLN). En cas de conversion automatique des devises, de légères différences peuvent apparaître en raison du taux de change utilisé.
4.4. Le prix total affiché à l'Acheteur avant la validation définitive de la commande fait foi.
4.5. Le prix d'achat peut être réglé via les modes de paiement actuellement proposés par la boutique en ligne.
4.6. Le vendeur se réserve le droit de modifier les modes de paiement disponibles dans chaque pays.
5.1. Le vendeur livre les articles dans les pays actuellement indiqués sur la boutique en ligne.
5.2. Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont présentés à l'acheteur au cours du processus de commande.
5.3. Le délai de livraison indiqué est approximatif et peut être affecté par le transporteur, les formalités douanières, les jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté du Vendeur.
5.4. L'acheteur est tenu d'indiquer une adresse de livraison complète et exacte, ainsi que ses coordonnées.
5.5. Si l'acheteur est un consommateur, le risque de dommage lié aux marchandises lui est transféré dès le moment où il prend possession des marchandises ou où un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, en prend possession.
5.6. Si le colis est renvoyé au Vendeur en raison d'une adresse erronée, d'un refus de réception ou de toute autre raison imputable à l'Acheteur, le Vendeur peut exiger le remboursement des frais raisonnables liés à une nouvelle livraison.
6.1. L'acheteur est tenu de vérifier l'état du colis lors de sa réception.
6.2. Si l'emballage du colis présente des dommages visibles, il est recommandé de le signaler au transporteur et d'en informer le Vendeur sans délai.
6.3. La présente disposition ne limite en rien les droits légaux de l'acheteur en cas de défaut d'exécution.
7.1. Dans les cas prévus par la loi, le consommateur dispose d'un droit de rétractation du contrat de vente conclu par Internet, sans avoir à justifier sa décision, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.
7.2. Le consommateur doit informer le vendeur de sa décision de résilier le contrat dans le délai imparti, au moyen d'une déclaration sans ambiguïté.
7.3. Le consommateur peut utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes conditions générales de vente, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
7.4. Le consommateur est tenu d'envoyer ou de remettre les marchandises au vendeur au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat.
7.5. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf disposition contraire prévue par la législation ou par le Vendeur dans un cas particulier.
7.6. Le vendeur rembourse au consommateur les sommes perçues, y compris les frais liés au mode de livraison le moins cher proposé, au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat. Le vendeur peut toutefois attendre d'avoir reçu les marchandises retournées ou que le consommateur prouve qu'il les a expédiées avant de procéder au remboursement.
7.7. Le consommateur n'est responsable envers le vendeur que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation de ceux-ci allant au-delà de ce qui est nécessaire pour s'assurer de leur nature et de leurs caractéristiques.
7.8. Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas où la loi exclut expressément ce droit.
7.9. Si un produit donné relève de l'exception légale applicable aux produits conditionnés dans un emballage scellé, qu'il n'est pas possible de retourner pour des raisons de santé ou d'hygiène une fois que l'Acheteur a ouvert cet emballage, il n'est pas possible de résilier le contrat après l'ouverture de cet emballage. Cette restriction ne s'applique que si les conditions légales de cette exception sont remplies pour le produit en question.
8.1. Le vendeur est tenu de s'assurer que la marchandise ne présente aucun défaut au moment de la réception et qu'elle correspond à la description, à la quantité et aux caractéristiques convenues.
8.2. Le consommateur dispose de droits en cas de défaut d'exécution, dans les limites prévues par la législation en vigueur.
8.3. Le consommateur peut faire valoir ses droits en cas de défaut d'un bien de consommation qui se manifeste dans le délai légal à compter de sa réception, en tenant compte de la nature du produit et, le cas échéant, de sa durée de conservation.
8.4. Ne constituent pas un défaut les modifications des caractéristiques du produit résultant notamment d'un stockage inapproprié, d'une exposition à une température inadaptée, d'une contamination après ouverture, d'une manipulation non conforme, d'une utilisation contraire à l'usage prévu ou du vieillissement naturel normal du produit.
8.5. Les réclamations peuvent être formulées par e-mail à l'adresse de contact du Vendeur office@pepme.shop ou par écrit à l'adresse de contact du Vendeur.
8.6. Lors d'une réclamation, l'acheteur doit indiquer au moins le numéro de commande, la référence du produit et la description du défaut, et joindre, le cas échéant, des photos ou tout autre document permettant d'évaluer la réclamation.
8.7. Le vendeur remettra au consommateur un accusé de réception de la réclamation, conformément à la législation en vigueur.
8.8. La réclamation du consommateur sera traitée sans retard injustifié, au plus tard dans le délai légal de 30 jours, à moins que le vendeur et le consommateur ne conviennent d'un délai plus long.
8.9. En cas d'acceptation de la réclamation, le consommateur peut, selon les circonstances du cas d'espèce, bénéficier notamment du droit à la réparation du défaut, à la livraison d'un nouveau produit en parfait état, à une réduction de prix raisonnable ou à la résiliation du contrat, pour autant que les conditions légales soient remplies.
9.1. L'acheteur prend acte du fait que les produits destinés à la recherche peuvent nécessiter des conditions spécifiques de stockage et de manipulation.
9.2. Les conditions de stockage recommandées sont indiquées sur l'emballage, sur la fiche produit ou dans la documentation relative au produit concerné.
9.3. Dès la réception du produit, l'acheteur est tenu de respecter les conditions de stockage indiquées.
9.4. Le vendeur décline toute responsabilité en cas de diminution de la stabilité, de la pureté ou d'autres propriétés du produit, si celle-ci résulte d'un stockage ou d'une manipulation non conformes aux instructions fournies.
9.5. Les informations figurant sur le site web, dans les articles, les calculateurs ou tout autre support pédagogique sont fournies à titre indicatif et ne sauraient se substituer à un avis médical, pharmaceutique ou autre conseil de santé professionnel.
10.1. Le vendeur est responsable des dommages et préjudices dans les limites prévues par la loi.
10.2. Le vendeur décline toute responsabilité quant aux conséquences résultant d'une utilisation du produit non conforme à l'usage prévu, au mode d'emploi, aux présentes conditions générales de vente ou à la législation en vigueur.
10.3. Aucune disposition des présentes conditions générales de vente n'exclut ni ne limite les droits du consommateur ou la responsabilité du Vendeur, qui, en vertu des dispositions légales impératives, ne peuvent être exclus par contrat.
11.1. Le fait de proposer des options de livraison vers un pays donné ne constitue pas en soi une déclaration du Vendeur selon laquelle tous les produits proposés peuvent être achetés, détenus ou utilisés sans restriction dans ce pays.
11.2. L'acheteur est tenu de respecter la législation locale applicable au produit en question.
11.3. Cette disposition ne dégage pas le Vendeur des obligations qui lui incombent en vertu des dispositions légales contraignantes de la République tchèque, de l'Union européenne ou du pays sur le marché duquel le produit est spécifiquement proposé.
12.1. Les informations relatives au traitement des données à caractère personnel des acheteurs figurent dans une Politique de confidentialité distincte.
12.2. Les règles relatives aux cookies et aux technologies similaires sont décrites dans une Politique d'utilisation des cookies distincte.
13.1. Si un litige découlant du contrat de vente survient entre le vendeur et le consommateur et ne peut être résolu à l'amiable, le consommateur peut introduire une demande de règlement extrajudiciaire du litige de consommation.
13.2. L'organisme compétent en matière de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation est l'Inspection tchèque du commerce, Inspection centrale – service ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prague 2, République tchèque.
13.3. Adresse Internet : [INSÉRER LE LIEN OFFICIEL DE LA ČOI – ADR]
14.1. Les relations juridiques entre le Vendeur et l'Acheteur sont régies par le droit de la République tchèque.
14.2. Si l'acheteur est un consommateur ayant sa résidence habituelle dans un autre État membre de l'Union européenne, ce choix de loi ne le prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives de l'ordre juridique qui lui seraient applicables en l'absence de ce choix de loi.
14.3. Les litiges seront tranchés par les tribunaux compétents en la matière et territorialement compétents, conformément à la législation en vigueur.
15.1. Les présentes conditions générales de vente sont mises à la disposition de l'Acheteur avant la conclusion du contrat, et celui-ci a la possibilité de les enregistrer ou de les imprimer.
15.2. Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente dans la mesure du raisonnable. Pour toute commande spécifique, ce sont toujours les conditions générales de vente en vigueur au moment de la conclusion du contrat de vente qui s'appliquent.
15.3. Si l'une des dispositions des présentes conditions générales s'avérait nulle ou inapplicable, cela n'affecterait en rien la validité des autres dispositions.
15.4. Les présentes conditions générales de vente entrent en vigueur le 21/08/2026
Destinataire :
PEP ME a.s.
Duškova 164
Smíchov
150 00 Prague 5
République tchèque
E-mail : office@pepme.shop
Je vous informe par la présente que je résilie le contrat de vente portant sur les articles suivants :
Produit : ________________________________________________
Numéro de commande : ______________________________________
Date de la commande : _______________________________________
Date de réception : _________________________________________
Nom et prénom du consommateur : ___________________________
Adresse du consommateur : _____________________________________
Date : __________________________________________________
Signature du consommateur : _____________________________________
(Signature requise uniquement si le formulaire est envoyé sous forme papier.)